Datenschutzerklärung

Einleitung

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir beim Besuch unserer Website www.erzmobil.de sowie bei der Nutzung des ERZmobil‑Angebots (inklusive App und Telefonbuchung) verarbeiten und zu welchen Zwecken dies geschieht.

Stand: Januar 2026
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1. Verantwortlicher

Stadtverwaltung Zwönitz
Markt 6
08297 Zwönitz

Vertretungsberechtigte Person:
Bürgermeister Wolfgang Triebert
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E-Mail: verwaltung@zwoenitz.de
Website: https://www.zwoenitz.de
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Für den operativen Betrieb des ERZmobils können zusätzlich Verkehrsunternehmen oder Dienstleister eingebunden sein; soweit diese eigenständig Verantwortliche sind, informieren diese gesondert.
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2. Arten der verarbeiteten Daten, betroffene Personen, Zwecke
Arten der verarbeiteten Daten
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Bestandsdaten (z.B. Name, Anschrift, Kundennummer).

Kontaktdaten (z.B. Telefonnummer, E‑Mail‑Adresse).

Vertrags- und Buchungsdaten (z.B. Fahrtwünsche, Zu- und Ausstiegspunkte, Fahrtzeiten, Zahlungsmittel).

Standortdaten (z.B. Zustiegs- und Ausstiegspunkt, ggf. Gerätestandort bei App‑Nutzung).

Nutzungsdaten (z.B. besuchte Seiten, Zugriffszeiten, App‑Nutzung).

Meta-/Kommunikationsdaten (z.B. IP‑Adresse, Geräteinformationen).
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Betroffene Personen
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Fahrgäste und registrierte Nutzer.

Interessenten.

Nutzer der Website und der App.

Kommunikationspartner (z.B. Personen, die telefonisch oder per E‑Mail buchen).

Zwecke der Verarbeitung
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Bereitstellung des ERZmobil‑Mobilitätsangebots.

Durchführung und Abwicklung von Fahrtbuchungen (App, Telefon).

Kundenservice, Rückfragen, Störungsinformationen.

Bereitstellung und Sicherheit der Website und App.

Abrechnung, Erfüllung rechtlicher Pflichten, statistische Auswertungen zur Angebotsverbesserung.

 

3. Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach DSGVO, BDSG und TDDDG.

Je nach Verarbeitungsvorgang stützen wir uns insbesondere auf:

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), z.B. bei optionalen Angaben, Standortfreigaben in der App oder Einwilligungen in Auswertungen/Newsletter.

Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), z.B. zur Durchführung von Fahrtbuchungen und Mobilitätsverträgen.

Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO), z.B. Aufbewahrungspflichten.

Wahrnehmung einer Aufgabe im öffentlichen Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. e DSGVO), insbesondere im Bereich öffentlicher Personenbeförderung/kommunaler Mobilität.

Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), z.B. für die IT‑Sicherheit, Missbrauchsvermeidung, statistische Auswertungen in pseudonymisierter Form.

Für den Zugriff auf Informationen auf Ihrem Endgerät (z.B. Cookies, App‑Tracking) gelten zusätzlich § 25 TDDDG sowie ggf. Ihre Einwilligung.

 

4. Bereitstellung der Website und Server-Logfiles
Beim Aufruf unserer Website www.erzmobil.de werden automatisch bestimmte Informationen in Server‑Logfiles gespeichert:
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abgerufene Seite/Datei,

Datum und Uhrzeit des Abrufs,

übertragene Datenmenge,

Meldung über erfolgreichen Abruf,

Browsertyp und -version,

verwendetes Betriebssystem,

Referrer‑URL,

IP‑Adresse und Provider.

Die Verarbeitung ist erforderlich, um die Website bereitzustellen, die Systemsicherheit zu gewährleisten und Angriffe abzuwehren (Art. 6 Abs. 1 lit. e, f DSGVO). Logfiles werden in der Regel maximal 30 Tage gespeichert und dann gelöscht oder anonymisiert, sofern keine längere Aufbewahrung zu Beweiszwecken notwendig ist.

5. Cookies und vergleichbare Technologien (Website)
Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien einsetzen.
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Für das Speichern von Informationen auf Ihrem Endgerät oder den Zugriff auf dort gespeicherte Informationen gilt § 25 TDDDG:

Technisch notwendige Cookies (z.B. zur Darstellung der Seite, Sicherung von Formulareingaben) setzen wir auf Grundlage von § 25 Abs. 2 TDDDG sowie Art. 6 Abs. 1 lit. e, f DSGVO ein.

Nicht notwendige Cookies (z.B. für Statistik oder eingebettete Dienste) verwenden wir nur mit Ihrer Einwilligung (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Details zu den eingesetzten Cookies (Name, Anbieter, Zweck, Speicherdauer, Rechtsgrundlage) finden Sie in unserem Cookie‑Hinweis bzw. im Consent‑Tool auf der Website.
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6. App‑Nutzung, Registrierung und Nutzerkonto

Die ERZmobil‑App kann über App‑Stores (Apple App Store, Google Play) bezogen werden. Für den Download gelten ergänzend die Datenschutzhinweise des jeweiligen App‑Store‑Anbieters.

Zur Nutzung der App ist in der Regel eine Registrierung bzw. ein Nutzerkonto erforderlich. Dabei verarbeiten wir insbesondere:
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Stammdaten (Name, ggf. Adresse).

Kontaktdaten (E‑Mail, Telefonnummer).

Zugangsdaten (z.B. Benutzername, Passwort).

Buchungs- und Verkehrsdaten (Fahrtwünsche, Historie).
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Die Verarbeitung ist zur Bereitstellung der App‑Funktionen und zur Abwicklung der Fahrten erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); bei öffentlichen Aufgaben zudem Art. 6 Abs. 1 lit. e DSGVO.

IP‑Adressen und Zeitpunkte von Registrierungs‑ und Login‑Vorgängen werden protokolliert, um Missbrauch entgegenzuwirken und die Sicherheit der Konten zu gewährleisten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
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Wenn Sie Ihr Nutzerkonto kündigen, werden die damit verbundenen Daten gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen oder sonstigen Pflichten entgegenstehen.

7. Telefonische Buchung

Bei telefonischen Buchungen über die auf der Website angegebene Nummer verarbeiten wir:
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Ihren Namen,

Ihre Telefonnummer,

ggf. Adress- oder Fahrgastdaten (zur Zuordnung/Abrechnung),

Details des Fahrtwunsches (Datum, Zeit, Zu- und Ausstiegspunkte).

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Buchung, zur Durchführung der Fahrt und zu Abrechnungszwecken (Art. 6 Abs. 1 lit. b, e DSGVO). Anrufe können über externe Dienstleister (Callcenter) entgegengenommen werden; diese verarbeiten Daten als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO.

Für die Bearbeitungsgebühr und die Registrierung im Rahmen der Telefonbuchung gelten die Informationen auf der Website und im Anmeldeformular; dort sind ggf. zusätzliche Hinweise enthalten.
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8. Standortdaten

Im Rahmen der App‑Nutzung können Standortdaten verarbeitet werden, z.B.:
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aktueller Standort des Geräts (bei Freigabe),

ausgewählte Zu- und Ausstiegspunkte,

geographische Koordinaten zur Routenplanung.

Die Nutzung von Gerätestandortdaten setzt Ihre Einwilligung in den App‑/Geräteeinstellungen voraus (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können die Standortfreigabe jederzeit in den Einstellungen Ihres Geräts widerrufen; einige Funktionen der App sind dann ggf. nur eingeschränkt nutzbar.

Unabhängig von der Gerätelokalisierung werden gebuchte Zu- und Ausstiegspunkte sowie Fahrten zur Durchführung des Angebots, zur Planung und für statistische Zwecke verarbeitet (Art. 6 Abs. 1 lit. b, e, f DSGVO). Soweit möglich, erfolgen Auswertungen in anonymisierter oder pseudonymisierter Form.
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9. Zahlungsabwicklung

Soweit Zahlungen elektronisch erfolgen (z.B. über Zahlungsdienstleister), verarbeiten diese u.a.:
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Bestandsdaten (Name, Adresse),

Zahlungsdaten (z.B. Bankverbindung, Kreditkartendaten),

Vertrags- und Vorgangsdaten (Betrag, Buchungsreferenz).

Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragsdurchführung und Abrechnung (Art. 6 Abs. 1 lit. b, e DSGVO) und ggf. zur Erfüllung rechtlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Für die Zahlungsgeschäfte gelten ergänzend die Geschäftsbedingungen und Datenschutzhinweise der jeweiligen Zahlungsdienstleister; dort finden Sie auch Informationen zu Bonitätsprüfungen und Speicherfristen.
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10. Webhosting, App‑Backend und E‑Mail

Wir nutzen Dienstleister für:
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Webhosting der Website,

Bereitstellung der technischen Infrastruktur der App (Server, Datenbanken),

Versand und Empfang von E‑Mails.

Diese Dienstleister verarbeiten personenbezogene Daten in unserem Auftrag auf Grundlage von Art. 28 DSGVO. Die Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung richten sich nach den oben genannten Zwecken (Art. 6 Abs. 1 lit. b, c, e, f DSGVO).

11. Datenübermittlung in Drittländer

Sofern wir Dienste einsetzen, deren Anbieter außerhalb der EU/des EWR sitzen, stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau besteht, z.B. durch Angemessenheitsbeschlüsse oder EU‑Standardvertragsklauseln.

Nähere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen der jeweiligen Dienstleister bzw. in den beschriebenen Verarbeitungsabschnitten.
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12. Speicherdauer und Löschung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Nach Wegfall des Verarbeitungszwecks oder Ablauf der Aufbewahrungsfristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert. Dies gilt insbesondere für:
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Buchungsdaten: nach Ablauf verkehrs- und steuerrechtlicher Fristen.

Kontodaten: nach Kündigung des Nutzerkontos und Ablauf etwaiger Fristen.

Logfiles: in der Regel nach spätestens 30 Tagen, sofern keine längere Aufbewahrung zu Beweiszwecken erforderlich ist.

13. Ihre Rechte

Sie haben nach der DSGVO insbesondere folgende Rechte:

Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO).

Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO).

Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO).

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO).

Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO).

Recht auf Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO (Art. 21 DSGVO).

Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt (Art. 77 DSGVO).
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14. Datenschutzbeauftragter

Soweit für die Stadt Zwönitz ein behördlicher Datenschutzbeauftragter bestellt ist, können Sie diesen unter den im Impressum bzw. auf der Website der Stadt Zwönitz angegebenen Kontaktdaten erreichen.

15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich Rechtslage, technische Verfahren oder unser Angebot ändern. Für Ihren Besuch und Ihre Nutzung gilt jeweils die aktuelle, hier veröffentlichte Fassung.